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酒店哥哥发布“酒店销售助手”,成立“会乙服务联盟”完善生态布局

摘要:酒店哥哥在成立四周年之际举办了庆典暨资源方合作大会。会上,酒店哥哥CEO汤新满发布销售助手新品,宣布成立会乙服务联盟,并且对行业发展进行了分享。

“酒店哥哥”发布销售助手,成立“会乙服务联盟”完善生态布局

我们先来看酒店哥哥的新动态,主要有三点:

1、酒店销售助手APP——接单+IM工具  

我们知道,酒店哥哥是从在线会务预定起家,即用酒店哥哥网站和APP服务中小客户,模式像“酒店版的滴滴”,服务较轻。用汤新满的话说,酒店哥哥是要做“酒店业的新华字典”,此前平台更多是展示信息的作用。而现在推出酒店销售助手APP,算是增加了内置IM功能,客户看到合适的场地可以直接联系酒店方的销售,双方可以对话、询价、发送图片视频等,就像淘宝的阿里旺旺一样。

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平台直接打通买卖双方,就意味着不能通过信息不对称、抽佣来获取利润,这也符合酒店哥哥本来的逻辑——会务采购算的上是高客单价的生意,如果硬要从平台抽佣,双方都会想跳单。所以,酒店哥哥的盈利点来自于管理费,或者说广告费,至于给到酒店,则相当于提供了销售线索。

2、会易销——垂直酒店行业的CRM

会易销是一款独立的APP,是酒店哥哥MMS(Meeting Manage System )移动端的辅助软件。概括的说,就是垂直酒店行业的CRM,供酒店内部使用。管理者可以看到销售状况,销售员之间也可以同步信息。有会议订单查看、订单管理、保存地图和照片等功能,可在手机上实时查询档期,查看报表。

“酒店哥哥”发布销售助手,成立“会乙服务联盟”完善生态布局

通用型CRM产品最大问题就在适配各细分行业的业务,而酒店哥哥本身是酒店行业起家,有对业务的了解以及业内资源,做一款垂直类销售工具也是顺其自然的思路,有助于增加品牌粘性。

3、会乙服务联盟——会务经纪人

对于小微企业,价格敏感型,更喜欢亲力亲为,自己比价找场地,而对于大中型企业,他们更多想要一站式会议服务,因为除了找场地,还需要策划、直播、主持,等等一系列服务。酒店哥哥的MeetingBest就是定位大客户,更像是酒店业的咨询公司,服务较重。

不过单靠酒店哥哥自己铺人去做这个事情,一是比较重,二是时间一长,难免很多员工会把资源带走,离职自立门户。本次宣布成立的会乙服务联盟,其实就是把各地的会务经纪人团结到酒店哥哥平台上,大家持有酒店哥哥的股份,按照酒店哥哥的统一标准去服务,年底会进行公司利润分红。同时,MeetingBest上的大企业资源也会导流给会务经纪。由于持股,酒店经纪更像是在给自己工作,获取更高舒适度的同时,也会帮酒店哥哥扩张市场。有点像加盟店的感觉。

当然,酒店哥哥这些子产品之间如果有业务联系,都是互相打通的。

此外,会上汤新满还分享了几点行业趋势,整理出来分享给大家~

1.酒店行业可以分为三个阶段:

  • 1990-2012年间,酒店供给不足

  • 2013-2017年间,外资企业预算变少,政府国企开支变少,买家变得更精明了,与此同时,酒店行业建了很多商业地产。

  • 2018年之后,数据化、系统化、专业化会是趋势

“酒店哥哥”发布销售助手,成立“会乙服务联盟”完善生态布局

2.酒店获客方式分为自己的销售员直销,大中介公司,小中介公司,以及线上。过去,线上基本为0,现在,线上增长到10%,未来,预计将有30%来自线上,首先取代的就是小中介,因为他们是简单依靠信息不对称来牟利的。

“酒店哥哥”发布销售助手,成立“会乙服务联盟”完善生态布局

3.旅游行业各细分领域都有关键公司,会务领域也会出现。

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报道链接:http://36kr.com/p/5068864.html

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